מסמך זה קובע את תנאי ההתקשרות לשירותים בתשלום הניתנים על ידי ואקיטה בע״מ (להלן: “המפעיל”) ללקוחות (להלן: “הלקוח”). הזמנת שירותים, תשלום עבורם או תחילת עבודה מהווים הסכמה מלאה ומודעת לתנאים אלה, והם מהווים הסכם מחייב בין הלקוח לבין המפעיל.

פרטי המפעיל

שם התאגיד: ואקיטה בע״מ
ח.פ.: 517196580
כתובת: אופנהיימר 6, רחובות 7670106
דוא״ל שירות: info@vaquita.co.il

טלפון: 058-6620277

1. כללי

1.1 תנאי שירות אלה חלים על כל שירות בתשלום שהלקוח מזמין מהמפעיל, כפי שיפורט בטופס הזמנה, בהצעת מחיר, בהתכתבות או בכל מסמך התקשרות רלוונטי.
1.2 במקרה של סתירה בין תנאי שירות אלה לבין הצעת מחיר או טופס הזמנה ספציפי, יגבר האמור בהצעת המחיר או בטופס ההזמנה לגבי אותו שירות, ולגבי כל יתר העניינים יגברו תנאי שירות אלה.
1.3 המפעיל רשאי לעדכן מעת לעת תנאים אלה. תנאים מעודכנים יחולו על התקשרויות חדשות, וכן על המשך התקשרות קיימת ככל שהדין מתיר זאת.

2. אופי השירותים: ליווי אדמיניסטרטיבי (ללא ייעוץ משפטי, חשבונאי או מיסוי)

2.1 השירותים הניתנים על ידי המפעיל הם שירותי ליווי, תיאום וניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים בישראל, לרבות (לפי העניין) הקמת חברה בע״מ, פתיחת תיקי מס לחברה, פתיחת תיקי מס לעוסק (עוסק פטור או עוסק מורשה) וליווי תהליכים מול בנקים וצדדים שלישיים.
2.2 פעולות המפעיל מבוצעות על בסיס הנתונים שהלקוח מוסר, כפעולה אדמיניסטרטיבית בלבד, ואינן מהוות ייעוץ משפטי, ייעוץ מס או ייעוץ חשבונאי.
2.3 כל פעולה מקצועית מהותית, לרבות ייעוץ פרטני, תכנון מס, חוות דעת חשבונאית, ניסוח מסמכים משפטיים או ייצוג מקצועי שוטף בפני רשויות, תיעשה, אם בכלל, על ידי עורכי דין או רואי חשבון חיצוניים ובכפוף להסכם נפרד וישיר בין הלקוח לבין אותם גורמים.
2.4 המפעיל רשאי להסתייע בספקים ושותפים מקצועיים חיצוניים, לרבות עורכי דין, רואי חשבון ונותני שירותים, ולמסור להם פרטים ומסמכים במידה המינימלית הדרושה לצורך מתן השירות, בכפוף להוראות הדין.

3. פירוט השירותים (בהתאם להזמנה)

3.1 הקמת חברה בע״מ בישראל: ליווי בתהליך ההתאגדות, לרבות הכנת מסמכי התאגדות, תיאום ואימות חתימות מול עו״ד לפי הצורך, הגשת מסמכים לרשם החברות וליווי עד לקבלת תעודת התאגדות ומספר ח.פ., ככל שסוכם.
3.2 ליווי בפתיחת חשבון בנק: הכנת סט מסמכים לבנק, הנחיה במילוי הצהרות FATCA/CRS וסיוע בטפסי הבנק, ככל שסוכם ובהתאם לדרישות הבנק.
3.3 ליווי בפתיחת תיקי מס לחברה או לעוסק: ליווי וסיוע במילוי והגשת טפסים לפתיחת תיקים ברשות המיסים (מע״מ, מס הכנסה, ולפי הצורך גם ניכויים), הכול בהתאם לסוג הלקוח (חברה/עוסק) ובהתאם להזמנה.

3.4 רישום ייצוג מול רשות המיסים 

3.4.1 הלקוח מאשר כי לצורך מתן השירותים, ובפרט לצורך פעולות הקשורות בפתיחת תיקי מס, הגשת טפסים והשלמת תהליכים מול רשות המיסים, ייתכן ויידרש רישום המפעיל כמייצג הלקוח במערכות הרלוונטיות, וכי ללא השלמת רישום הייצוג ומסירת המסמכים והחתימות הנדרשים, לא ניתן יהיה לספק את השירותים, כולם או חלקם.

3.4.2 רישום הייצוג, ככל שיבוצע, יהיה לתקופה מוגבלת שתסתיים עם השלמת העבודה שלשמה נרשם הייצוג או בתוך חודש ממועד רישום הייצוג, לפי המוקדם מביניהם, אלא אם הוסכם בין הצדדים אחרת במסגרת הסכם התקשרות למתן שירותים שוטפים.

3.4.3 מובהר כי רישום או ביטול הייצוג בפועל כפוף לנהלים ולזמני הטיפול של רשות המיסים.

3.5 שירותים נוספים: שירותים שאינם כלולים במפורש בפרק זה יינתנו, אם בכלל, בתיאום מראש ובתמורה נוספת שתיקבע בין הצדדים.
3.6 שירותים מחוץ לישראל: יינתנו רק במסגרת הסכם נפרד ובכתב.

4. הזמנה, תשלום וחשבוניות

4.1 הזמנת שירותים תיעשה באמצעות טופס מקוון, דוא״ל או טלפון, כפי שיפורט על ידי המפעיל מעת לעת.
4.2 המחירים הם בשקלים חדשים ולפני מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4.3 תשלום בכרטיס אשראי יתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומורשים. המפעיל אינו שומר אצלו את פרטי כרטיס האשראי.
4.4 חשבונית מס תופק ותישלח בהתאם להוראות הדין.
4.5 לשם עמידה בדרישות דין וציות (לרבות זיהוי לקוח ומניעת הונאה), ייתכן שהלקוח יידרש למסור מסמכי זיהוי ומסמכים נוספים. המפעיל רשאי להתנות מתן שירות בהמצאת מסמכים אלה במלואם.

5. ביטולים והחזרים

5.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות כל דין החל על ההתקשרות, ובכפוף להוראות פרק זה.
5.2 מבלי לגרוע מזכויות ביטול הנתונות ללקוח לפי כל דין, הלקוח רשאי לבטל את ההתקשרות ולקבל החזר מלא של שכר הטרחה ששילם למפעיל, כל עוד טרם החלה “תחילת עבודה” כהגדרתה בסעיף 5.3.
5.3 לעניין תנאים אלה, ייחשב כי החלה “תחילת עבודה” במועד שבו מתקיים המוקדם מבין אלה:
(א) הוכנו עבור הלקוח מסמכים ו/או טפסים מותאמים אישית, לרבות טפסים לרשות המיסים או לבנק;
(ב) נקבע או בוצע זיהוי/אימות חתימה (לרבות מול עו״ד), לפי הצורך;
(ג) הועברו בשמו של הלקוח מסמכים כלשהם לרשות, לבנק או לצד שלישי לצורך מתן השירות.
5.4 לאחר תחילת עבודה, החזר, אם יינתן, ייעשה בהתאם לשיקול דעת המפעיל ובהתחשב בהיקף העבודה שבוצעה ובעלויות צד שלישי.

6. חובת שיתוף פעולה מצד הלקוח

6.1 הלקוח מתחייב לספק למפעיל, בזמן סביר, את כל המידע, האישורים, המסמכים והחתימות הנדרשים לצורך מתן השירות.
6.2 מסירת מסמכים וחתימה על טפסי ייפוי כוח או טפסי ייצוג, לפי העניין, הן תנאי למתן השירותים, והיעדרן עשוי למנוע או לעכב את מתן השירות.
6.3 מניין ימי העסקים לביצוע כל אבן דרך יחל רק ממועד קבלת כל הנתונים והמסמכים המלאים הנדרשים לאותה אבן דרך. עיכוב במסירת המידע או המסמכים עוצר את מניין הימים ואינו מזכה את הלקוח בהחזר.
6.4 אם אין מענה לפניות המפעיל או חסרים מסמכים במשך ארבעה עשר ימי עסקים, רשאי המפעיל להקפיא את הטיפול עד לקבלת המידע. אם חלפו שלושים ימים קלנדריים ללא שיתוף פעולה מספק מצד הלקוח, רשאי המפעיל להפסיק את ההתקשרות.

7. תלות ברשויות ובצדדים שלישיים

7.1 ביצוע השירותים בפועל, לרבות מועדי הטיפול והתוצאה הסופית, תלויים בין היתר ברשויות המדינה, בבנקים ובצדדים שלישיים. הלקוח מבין ומסכים כי המפעיל אינו יכול להתחייב למועד סופי לביצוע פעולות או לקבלת אישורים, ואינו יכול להתחייב שתתקבל התוצאה המבוקשת.
7.2 רשויות וגופים רשאים לסרב או לדרוש השלמות לפי שיקול דעתם. אין בדברי המפעיל משום התחייבות לתוצאה מסוימת.

8. הגבלת אחריות ותקרת סעד

8.1 השירותים מסופקים כפי שהם, והסתמכות הלקוח על מידע או תכנים היא באחריותו בלבד.
8.2 מבלי לגרוע מדין קוגנטי, אחריות המפעיל כלפי הלקוח, מכל עילה ובמצטבר, מוגבלת לסכום ששולם בפועל למפעיל עבור השירות הספציפי שבקשר אליו נטען הנזק, ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.

9. דין וסמכות שיפוט

חל על תנאי שירות אלה ועל ההתקשרות הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, בכפוף לכל דין קוגנטי החל על לקוח שהוא צרכן.

10. הגדרות

“המפעיל” ואקיטה בע״מ.
“הלקוח” מי שהזמין שירות בתשלום מהמפעיל.
“חברה” חברה בע״מ בישראל שהוקמה או מטופלת במסגרת השירותים.
“עוסק” עוסק פטור או עוסק מורשה שהקמתו או פתיחת תיקיו מטופלים במסגרת השירותים.
“השירותים” השירותים כמפורט בהזמנה, בהצעת המחיר ובתנאים אלה.
“יום עסקים” ימים א׳-ה׳ בישראל, למעט ערבי חג, ימי חג ומועדים רשמיים וימים שבהם הבנקים בישראל סגורים לציבור.